Le presenti informazioni sono fornite ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), come modificato dal D.Lgs. 21/2014 in attuazione della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
1. Diritto di recesso
Se agisci in qualità di consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale), hai diritto di recedere dal contratto concluso con OLIMPIA ÉNERGIE DE LA BEAUTÉ, senza dover indicare alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni di calendario decorrenti dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal corriere), acquisisci il possesso fisico dei beni.
In caso di ordine con più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui ricevi l’ultimo bene.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita, inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni, tramite uno dei seguenti canali:
- via e-mail all’indirizzo: ordini@ollycarelab.com, indicando numero d’ordine, prodotti interessati e i tuoi dati;
- tramite il modulo di contatto presente sul sito, se disponibile.
Puoi utilizzare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, oppure inviare qualsiasi altra dichiarazione esplicita della tua volontà di recedere. Ai fini del rispetto del termine è sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso.
3. Effetti del recesso
In caso di recesso validamente esercitato, ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard (fatta eccezione per eventuali costi supplementari dovuti alla scelta di un tipo di consegna diverso da quello meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere, oppure, se antecedente, entro 14 giorni dalla ricezione del bene restituito.
Il rimborso avviene utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo tuo diverso accordo espresso; non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Ci riserviamo di trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché tu non dimostri di averli spediti, se anteriore.
4. Spedizione del reso
Devi rispedirci o consegnarci i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza dei 14 giorni.
Le spese dirette di restituzione del bene sono a tuo carico, salvo diversa indicazione comunicata da noi al momento della conferma del reso o riportata in specifiche promozioni. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e assicurata: non rispondiamo dello smarrimento del reso durante il trasporto.
5. Condizioni del prodotto per l’accettazione del reso
Il reso è accettato a condizione che il prodotto risulti:
- integro;
- non usato;
- completo di ogni sua parte, etichette e, ove presente, con il sigillo di protezione igienica non rotto;
- restituito, per quanto possibile, nella confezione originale.
Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
6. Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Tale esclusione si applica, a titolo esemplificativo, ai prodotti cosmetici e skincare il cui sigillo di protezione igienica sia stato rotto o rimosso dopo la consegna. L’esclusione non opera qualora il sigillo risulti integro e non manomesso al momento della restituzione.
7. Modulo tipo di recesso
(compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: OLIMPIA ÉNERGIE DE LA BEAUTÉ – Piazza Schettini, 16 – 80045 Pompei (NA), Italia – E-mail: ordini@ollycarelab.com
Con la presente io sottoscritto/a notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il ____________ / ricevuto il ____________
Nome del consumatore: ____________________
Indirizzo del consumatore: ____________________
Numero d’ordine: ____________________
Firma del consumatore (solo in caso di notifica del presente modulo in versione cartacea): ____________________
Data: ____________________
Richiedi il recesso online
In alternativa all'invio via email, puoi esercitare il recesso compilando il modulo seguente. Riceverai riscontro all'indirizzo indicato.